Come faccio a restituire il mio dispositivo?

È possibile restituire il dispositivo per un rimborso completo entro 14 giorni dal ricevimento. Il dispositivo deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori e la confezione inclusi, consentendo una normale manipolazione per ispezionarlo come in un negozio.

Per iniziare una procedura di reso con rimborso:

• Completa il modulo di reso sul sito web di Brigg
• Segui le istruzioni di spedizione per restituire il dispositivo.

Emetteremo il rimborso entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso e una volta consegnato il reso allo spedizioniere. Il pagamento apparirà sul vostro conto entro circa 5 giorni lavorativi.

Come posso programmare il ritiro di un corriere espresso SDA?

Per programmare un ritiro con il corriere online, seguite i seguenti passaggi:

1. Andate alla pagina del corriere (si prega di notare che la prenotazione del corriere è possibile solo su computer).
2. Inserire tutti i dati del mittente, nome, cognome, indirizzo per il ritiro e le misure del pacco
3. Inserite i dati del destinatario “Brigg – Via Tor de Schiavi, 384 – 00171 – Roma RM”
4. Terminare la procedura e stampare la bolla di spedizione da apporre sul pacco.

Una volta che Brigg avrà ricevuto e ispezionato il dispositivo, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. I tempi di contabilizzazione possono variare a seconda della tua banca.

Guida passo a passo:

1. Se hai acquistato un iphone Disattiva “Trova il mio iPhone”: Questa funzione deve essere disattivata prima di inviare il dispositivo. Se non viene disattivata entro un mese dall’invio del dispositivo, il telefono ti potrebbe essere restituito senza essere stato riparato.
2. Prima dell’invio è importante ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
3. Compila il modulo di garanzia: Compila il modulo di garanzia qui.
4. Esegui il backup dei dati: Assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati prima di spedire il telefono.
5. Imballa il tuo telefono con cura:
   • Assicurati che il telefono sia spento e che sia ben protetto all’interno di una scatola robusta.
   • Rimuovi le vecchie etichette dalle scatole riutilizzate. Evita le etichette o i codici a barre non necessari.
   • A causa delle restrizioni di spedizione, non spedire il telefono se sospetti un difetto della batteria.
6. Non inviare accessori: Brigg non può garantirne la restituzione.

La garanzia decorre dalla data di acquisto e copre i guasti tecnici e meccanici.

Cosa è incluso?

• Anomalie nelle prestazioni della batteria, come la ricarica.
• Riparazioni per problemi come fotocamere, microfoni o altoparlanti difettosi.
• Possibilità di sostituzione del dispositivo, se la riparazione non è fattibile.

• Danni provocati dall’utente o uso improprio.
• Usura, compreso il deterioramento della batteria.
• Rottura fisica dello schermo o del vetro.
• Problemi software come errori di iCloud o virus.
• Danni da acqua, numeri di serie alterati o riparazioni non autorizzate.

Importante: qualsiasi problema sopra menzionato invalida la garanzia tecnica fornita da Brigg.

La Garanzia copre il tuo dispositivo per 12 mesi dalla data di acquisto.

Brigg si propone di completare le riparazioni in garanzia entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo dispositivo. Tuttavia, questi tempi potrebbero essere più lunghi a causa di festività, disponibilità di pezzi di ricambio, complessità del guasto o altri fattori imprevisti.

Cosa succede durante il processo di riparazione?

• Se identifichiamo un guasto, il nostro servizio di riparazione risolverà il problema.
• Se i pezzi di ricambio non sono disponibili, sono troppo costosi o il telefono è irrecuperabile, lo sostituiremo con un modello corrispondente nelle stesse condizioni e con la stessa capacità di memoria del tuo dispositivo originale.

Troverai gli aggiornamenti, dalla conferma di ricezione al completamento, nei dettagli del tuo ordine.

Tempi di riparazione: Le riparazioni richiedono in genere 10 giorni lavorativi, ma possono variare in base alla complessità del guasto e alla disponibilità dei pezzi di ricambio.

Aggiornamenti e notifiche: Una volta completate le riparazioni e spedito il telefono, verrà inviata un’altra e-mail con un link di tracciamento.

Riceverai un’e-mail di conferma quando avremo ricevuto il telefono.

In caso di garanzia scaduta puoi comunque inviarci il dispositivo nel nostro laboratorio.

Invieremo un preventivo di spesa a vostro carico per la riparazione non in garanzia.